Momenteel werk ik freelance voor Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) als Processpecialist binnen het projectteam datagedreven werving & selectie. Daarnaast begeleid ik een aantal organisaties van Your.Online bij de uitrol van/rapportering op een NPS/klanttevredenheidsonderzoek en werk ik als bestuurslid voor een stichting.

De afgelopen jaren (2021-2024) heb ik ontzettend mooie opdrachten mogen volbrengen bij PostNL in het procesteam van HR recruitment en bij Yourhosting als CX Consultant.

Voordat ik mijn eigen onderneming begon heb ik geruime tijd gewerkt in projectmanagement en het meten en verbeteren van klantbeleving. Ik heb in de rol van Consultant, Projectleider en Directeur tientallen organisaties (waaronder Aldi, BMW, Peugeot, Albert Heijn, Intergamma en Kruidvat) in binnen- en buitenland mogen helpen met het meten, analyseren en verbeteren van klantbeleving en operational excellence.

Sinds 2021 werk ik met veel plezier als freelance en interim professional. Via Pauw Projects & Consultancy, kan ik worden ingezet voor:

• Customer Experience (CX) – o.a. NPS, CES, CSAT, journeys, onderzoek
• Procesoptimalisatie
• Project- en programma management
• Recruitment vraagstukken
• Digitalisering & innovatie
• Analytics, rapportage & visualisatie
• Verandermanagement